服务员又解释到：那个302代表的是人均消费 ， 不是自助餐的意思 ， 而且整个平台都是这样写的 ， 如果是自助的餐厅 ， 一般都是会直接标明！
可是孔女士从头到尾都觉得这是自助餐 ， 自己以前也是经常使用平台团购软件的人 ， 以前那些商家上面写的多少就是多少 ， 为什么这次就变成了人均消费了？如果不是自助餐 ， 根本不会来这家日料店吃饭 ， 是餐厅没有标注清楚 ， 才给自己造成了误解 ， 这个错误需要餐厅来承担！
餐厅的经理出面了 ， 觉得这种标注给孔女士造成误解 ， 不是餐厅的问题 ， 应该是去找平台 ， 是平台没有标注人均两个字！孔女士见餐厅不想承担责任 ， 只好打电话联系了平台客服 ， 客服也只是理解孔女士的遭遇 ， 之后会通知平台商家一起改进 ， 并没有要赔偿孔女士的说法！
孔女士不愿善罢甘休 ， 直接将自己的情况投诉到了监管部门！
对于这件事 ， 你们觉得是孔女士的问题还是商家问题？欢迎留言！
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